Eliminar tu cuenta

Shima · app.shima.mobile · Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Shima y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la propia app. No hace falta escribirnos ni dar explicaciones.

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1Abre Shima e inicia sesión.

2Toca «Perfil», en la barra de abajo.

3Baja hasta «Tus datos» y toca «Borrar mi cuenta», al final de la pantalla.

4Confirma dos veces. La app cierra tu sesión y queda anotada la fecha.

Tienes diez días para cambiar de idea. Si vuelves a entrar antes de que pasen, el borrado se cancela y la app te lo dice. Pasados los diez días, se borra todo lo que se describe abajo y ya no se puede recuperar.

Si no puedes entrar en la app

Escríbenos a hola@shimaapp.com desde el email con el que te registraste (o el de tu cuenta de Google o Apple), y eliminaremos tu cuenta manualmente en un plazo máximo de 7 días. Te confirmaremos por email cuando esté hecho.

Qué se elimina

Tu perfil: nombre, email, teléfono si lo pusiste, foto.
Los spaces que creaste tú y que nadie más usaba, con todo su contenido.
Las fotos, vídeos y notas de voz que subiste a esos spaces.
Tus reacciones de voz, en cualquier space.
Tu pertenencia a todos los spaces y bóvedas.
El origen de tu instalación y el resto de datos técnicos unidos a tu cuenta.

Qué se queda, y por qué

Los spaces que compartías con alguien no se borran: pasan, con todo lo que hay dentro, a la persona que lleva más tiempo en ellos. También son sus recuerdos. Quien los recibe puede quitar lo que quiera.
Lo que subiste a spaces de otras personas —fotos, vídeos y notas del día— se queda ahí, por el mismo motivo; dejan de llevar tu nombre, y el dueño del space puede retirarlo cuando quiera.
Los registros de facturación de compras ya realizadas (importe, fecha y plan), porque la ley fiscal obliga a conservarlos hasta 4 años. Nunca incluyen datos de tarjeta: las suscripciones las cobra Google Play y el libro impreso, cuando esté disponible, Stripe; esos datos no pasan por nuestros servidores.
De un pedido de libro, los datos de envío y de facturación, el tiempo que obliga la ley.

Todo lo demás se borra al cumplirse los diez días, también del almacenamiento de archivos.